Stranka nas blati na družbenih omrežjih in grozi s policijo

V podjetju imamo res zoprn problem. Ukvarjamo se s prodajo naravnih izdelkov za kožo, zmanjševanje stresa in nasploh za boljše počutje. Z 99 odstotkov strankami nimamo nobenih problemov, zdaj pa smo naleteli na neko gospo, ki trdi, da smo ji prodali ničvreden »strup«, ki ji ni nič pomagal pri stresu, ter, da bo zato obvestila tržno inšpekcijo in celo policijo. Stalno nas tudi blati na družbenih omrežjih, ter nam nasploh dela negativno reklamo. 

Zadeva je povsem absurdna, saj ji ob nakupu izdelka še zdaleč nismo obljubljali, da bo ta sam in v celoti odpravil njene probleme s stresom (tako naivni seveda nismo), tudi vrnili smo ji že denar, čeprav nam tega ne bi bilo. Kako ukrepati v takem primeru?

Brez zadržkov lahko rečem, da ste ravnali pravno povsem brezhibno in da ste imeli malo smole, da ste naleteli na neuravnovešeno stranko, ki se očitno tudi sama sooča z resnimi psihološkimi problemi. Jeza zaradi izdelka, ki ste ji ga prodali, je le prozoren izgovor za njene frustracije. Če ne bi bilo to, bi jo pa verjetno zmotil vaš pogled, ali pa vrata, ki se slabo odpirajo v trgovino.

Njene grožnje s tržno inšpekcijo so prazne, tiste s policijo celo smešne. Glede družbenih omrežij pa vam svetujem, da se z njimi ne obremenjujte niti sekundo.

Če bi se vam »ljubilo« bi lahko celo obrnili ploščo in zoper njo sprožili različne pravne postopke. Če se bodo njena nadlegovanja nadaljevala, jo namreč lahko tudi sodno preganjate, zoper njo lahko nenazadnje vložite tudi kazensko ovadbo na pristojno državno tožilstvo.   

S kakšno tako stranko se je verjetno srečala že večina podjetij in podjetnikov in tisto, kar vam polagam na srce, je, da se z njo preprosto nehate ukvarjati.