Pozor, tako spletne trgovine protizakonito zavajajo kupce

Pozdravljeni,

v procesu nakupovanja za praznike sem na več straneh spletne prodaje opazil ponudbe izdelkov, ki so bili cenjeni na 0,00 evra. To sem seveda dal v košarico, plačal poštnino in potrdil naročilo. Naročilo je bilo (popolnoma pričakovano) zavrnjeno, poštnina je bila vrnjena, kot odgovor sem prejel obvestilo »napaka pri vnosu cene«.

Zanima me, ali je to pravično, da lahko prodajalec zavrne naročilo zaradi interne napake, posledično zviša ceno in ponudi izdelek po redni ceni? V pogojih poslovanja nikjer ne piše, da si prodajalec lahko vzame to pravico. Je kakršna koli možnost, da je moje naročilo legalno in legitimno? 

Hvala za zelo zanimivo postavljeno vprašanje. V primeru, ko bi ostalo pri tem, da bi vam podjetje po vnosu naročila le vrnilo poštnino, bi lahko še rekli, da je šlo za interno napako pri prodajalcu, pa še v tem primeru bi lahko pričakovali vsaj opravičilo, saj do nakupa ni prišlo zaradi napake na strani podjetja.

Ker pa je podjetje kasneje ceno zvišalo in izdelek ponudilo po višji ceni, pa gre po mojem mnenju za primer nepoštene poslovne prakse, ki je prepovedana v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami.

Poslovna praksa je namreč nepoštena, če nasprotuje zahtevam poklicne skrbnosti in v zvezi z izdelkom bistveno izkrivlja, ali bi lahko izkrivljala, ekonomsko obnašanje povprečnega potrošnika, ki ga doseže ali mu je namenjena. Ta nepoštenost se je konkretno odrazila s tem, da je podjetje očitno želelo promovirati določen izdelek tako, da ga je ponudilo po ceni 0 evrov, na ta način je pritegnilo vašo pozornost zanj, kasneje pa ceno zvišalo.