Izpoved bralca: Ogoljufal me je prodajalec

V eni izmed tehničnih trgovini sem kupil vremensko postajo. Prodajalec mi je zagotovil, da jo je zelo enostavno uporabljati, tudi v oglasu je bila poudarjena enostavnost uporabe. Pa ni bilo tako. Z njo sem se mučil več ur, pa mi je še vedno ni uspelo nastaviti tako, da bi pravilno delovala. Navodila so bila sicer priložena, vendar pa so bila napisana strašno komplicirano in v slabi slovenščini. Uveljavljal sem stvarno napako in zahteval, da mi izročijo drugo. Menite, da bom z zahtevkom uspel?

Mislim, da boste z zahtevkom uspeli, čeprav se bo prodajalec verjetno izgovarjal, da vas je s postopkom uporabe seznanil, za kar pa mora imeti dokaz. Če ga nima, se domneva, da vas s postopkom uporabe ni seznanil. Prodajalec je namreč dolžan predvideti, da kupec kot laik zahtevnejših postopkov v zvezi z uporabo stvari ne pozna, zato ga je s temi postopki dolžan seznaniti. 

Za stvarno napako gre tudi v primeru, če nekega blaga ne moremo uporabljati na tak način, kot nam je to predstavil proizvajalec ali prodajalec v oglaševalskem sporočilu.

Kar se tiče navodil, pa ta ne smejo biti nerazumljiva, prezapletena ali nerealna - v tem primeru kupec kupljenega izdelka ne more pravilno uporabljati in ima zato na voljo določene jamčevalne zahtevke – konkretno to pomeni zahtevek za izročitev druge (brezhibne) vremenske postaje - z jasnejšimi navodili za njeno uporabo.