Plačali smo riziko odpovedi potovanja, a nam kljub bolezni nočejo vrniti denarja

Z družino smo rezervirali dopust v Turčiji, odpotovali naj bi čez nekaj dni, 28. junija. Za potovanje sem že vplačala celoten znesek vključno z rizikom odpovedi.
Fotografija: Foto: Robert Kneschke/Shutterstock
Odpri galerijo
Foto: Robert Kneschke/Shutterstock


Spoštovani, lepo pozdravljeni.

Z družino smo rezervirali dopust v Turčiji, odpotovali naj bi čez nekaj dni, 28. junija. Za potovanje sem že vplačala celoten znesek vključno z rizikom odpovedi. Zgodilo se je, da so včeraj pod nujno hospitalizirali mamo mojega moža zaradi nabiranja vode v pljučih. Seveda sem agencijo vprašala, ali nam bodo vrnili denar, če na potovanje v primeru taščinega poslabšanja ne bomo mogli iti, pa so mi odgovorili, da bolezen družinskega člana ni dovolj dober razlog za odpoved potovanja.

Nisem še odpovedala našega aranžmaja, a če se zgodi to, kar se bojimo, in se tašči zdravstveno stanje ne izboljša, ne vidim druge rešitve kot odpoved potovanja. Zanima me vaše pravno mnenje. Ali ima agencija prav? Res nismo upravičeni do vračila denarja v primeru takšne višje sile?

S spoštovanjem,


Bralka
Pozorno preučite zavarovalno polico

Spoštovana,

zahvaljujem se vam za vprašanje, na katerega vam bom poskusil odgovorite glede na razpoložljive podatke.

Obseg zavarovalnega kritja pri zavarovanju rizika odpovedi je odvisen od konkretne zavarovalne police, ki ste jo sklenili pri dotični zavarovalnici. Glede na to, da je bila turistična agencija posrednik pri sklenitvi tovrstnega zavarovanja, od nje zahtevajte, naj vam to zavarovalno polico izroči (če je še nimate), nato pa si oglejte, kako je z zavarovanjem rizika odpovedi potovanja v primeru bolezni družinskega člana.

Naj omenim, da nekatere zavarovalnice krijejo tudi tovrsten riziko odpovedi, nekatere pa le riziko v primeru, če zboli oseba (ali osebe), ki naj bi odpotovala. Morebitno vračilo denarja je torej odvisno od tega, kakšne vrste zavarovanja ste sklenili.

Srečno!

V prodaji