Tjaša Bertoncelj: Zame je bilo dragoceno, da sem se naučila prepoznati varne ljudi (VIDEO)

Tjaša Bertoncelj je svoje poklicno življenje posvetila poslušanju, tistemu najtežjemu, ki zahteva zbranost, potrpežljivost in veliko mero človeške topline. Posluša otroke in mladostnike, ki se znajdejo v stiski, pogosto takrat, ko nimajo nikogar drugega, ki bi jim lahko ali bi jih znal slišati. Danes kot strokovna vodja socialnovarstvenega programa Nacionalne mreže TOM pri Zvezi prijateljev mladine Slovenije soustvarja prostor, kjer lahko mladi anonimno spregovorijo o svojih strahovih, vprašanjih in bolečinah ter dobijo občutek, da niso sami.

Njena pot do tega poslanstva ni bila naključna. Začela je kot mentorica v programu PUM v Radovljici, kjer so mladim odraslim omogočali projektno učenje in novo priložnost. Kasneje je delovala kot strokovna vodja dnevnega centra za otroke in mladostnike Žarek na Jesenicah, pomembne izkušnje pa je pridobila tudi na centru za socialno delo, kjer se je neposredno srečevala z zahtevnimi življenjskimi zgodbami družin. Vsaka od teh postaj jo je naučila nekaj bistvenega: kako prisluhniti, kako razumeti in kako ostati človek tudi v najtežjih situacijah.

Zdaj že vrsto let svoje znanje in izkušnje usmerja v delovanje TOM telefona, ene najpomembnejših podpornih točk za otroke in mladostnike v Sloveniji. Ta dragocena ustanova je lani praznovala 35 let delovanja, ob tej priložnosti pa ji je predsednica republike dr. Nataša Pirc Musar podelila državno odlikovanje, medaljo za zasluge. Priznanje ni le simbol dolgoletnega dela, temveč tudi dokaz, kako pomembno je, da imajo mladi prostor, kjer lahko brez strahu in obsojanja spregovorijo. 

Teme, s katerimi se otroci in mladostniki obračajo na TOM telefon, so presenetljivo univerzalne, razkriva Bertoncljeva: odnosi z vrstniki, družina, šola, telesni razvoj, ljubezen in spolnost. A v zadnjih letih se je razmerje med njimi močno spremenilo, pravi letošnja nominiranka izbora Ona 365. V času pandemije in po njej so v ospredje stopile psihične stiske in zapleteni družinski odnosi. Če so bile duševne težave nekoč na robu pogovorov, so danes med najpogostejšimi razlogi, da mladi poiščejo pomoč. Vedno pogosteje pa se pojavljajo tudi težave, povezane z zlorabami na spletu.

V takšnih trenutkih je pogovor lahko prvi korak k rešitvi, pove strokovna vodja TOM telefona, saj njegova anonimnost omogoča, da mladi spregovorijo o temah, o katerih si sicer ne bi upali govoriti z nikomer. Pogosto je to prvi stik s pomočjo, prvi trenutek, ko nekdo resnično posluša. Svetovalci so usposobljeni tudi za najtežje situacije – denimo takrat, ko otrok izrazi samomorilne misli. V takšnih trenutkih je pomembno predvsem to, da otrok v pogovoru začuti mir, varnost in razumevanje, poudari Bertoncljeva, ki doda, da je ob tem hvaležna tudi za sodelovanje, ki so ga pri TOM telefonu stkali s slovenskimi šolami. 

»TOM s šolami sodeluje predvsem na dva načina: prvi je napotovanje otrok na šolsko osebje, saj ga otroci pogosto doživljajo kot varnega. Drugi pa je naša vsakoletna akcija TOM potuje, otroke in mlade obiskuje. Namenjena je predstavitvi pomena pogovora in virov pomoči. Lani je sodelovalo že 263 osnovnih in 35 srednjih šol.«

Kljub številnim dobrim programom in razvoju mreže centrov za duševno zdravje otrok in mladostnikov pa ostajajo izzivi, opozarja Tjaša Bertoncelj. Dolge čakalne vrste za strokovno pomoč pogosto pomenijo, da otroci na pogovor čakajo predolgo. Prav zato na TOM telefonu razmišljajo o delni profesionalizaciji svetovanja na digitalnih kanalih, saj želijo zagotoviti, da bo pomoč dosegljiva takrat, ko jo mladi najbolj potrebujejo.

Čeprav se Bertoncljeva vsakodnevno srečuje s težkimi zgodbami, v svojem delu vidi predvsem smisel, saj se zaveda, kako dragoceno in zdravilno je najti pomoč v stiski, četudi se ta okolici ne zdi nič posebnega. »Prav vse nas izkušnje v otroštvu in kasneje odraslem obdobju zaznamujejo. Tudi mene so. Najbrž je tudi zato to moj poklic. Najpomembnejše vprašanje pa je, ali smo našli dovolj varen prostor, da lahko o njih spregovorimo. Zame je bilo zelo pomembno, da sem se naučila prepoznati varne ljudi in spregovoriti o svojem temeljnem občutku samosti. Ko o svojih izkušnjah spregovorimo z drugim, se naša kapaciteta za odnos precej razširi,« priznava strokovna vodja TOM telefona. V intervjuju nam je razkrila tudi, kje je sama našla tak prostor svetlobe, preberete si ga lahko TUKAJ. 

Darja Groznik, predsednica Zveze prijateljev mladine Slovenije:

»Cenim Tjašino strokovnost, odgovornost in predanost. Njeno delo je vedno uprto v prihodnost, razvoj, posodabljanje, še večjo učinkovitost TOM telefona. Sodelovanje s Tjašo in reševanje problemov sta včasih tudi turbulentni, a vedno kolegialni, iskreni in dobronamerni.«